Менеджер интернет-магазина

Покупатели нашего магазина ежедневно оставляют десятки и сотни обращений вслужбу поддержки. Одни делают заказы, другие задают вопросы по продукции и услугам, третьи делятся своими идеями по улучшению работы. Мы ищем человека, который будет оперативно реагировать на все эти обращения и помогать нашим покупателям.

Должностные обязанности:

• Продажа услуг и товаров интернет-магазина.
• Оформление заказов через сайт.
• Прием входящих звонков, оформление заказов (телефон, почта, социальные сети).
• Согласование дополнительной оплаты заказов.
• Решение конфликтных ситуаций. Надеемся, что такие не возникнут
• Осуществление координации между клиентом и службой доставки
• Консультирование клиента по товару, помощь в оформлении заказа.
• Согласование наличия товара и даты доставки заказа, оформленного клиентом через интернет.
• Согласование сроков доставки, работа с региональными офисами и партнерами компании.

Требования:

• Владение ПК.
• Доброжелательность.
• Желание работать.
• Исполнительность.
• Грамотная речь.
• Опыт работы на аналогичной должности приветствуется.

Мы предлагаем:

• Молодой дружный коллектив, быстроразвивающаяся компания.
• График работы сменный 2/2 с 10.00 до 21.00
• Прогрессивная система мотивации (оклад+ бонусы).
• Оформление по ТК РФ. Испытательный срок 3 месяца.
• Офис метро Курская / Бауманская